Открытие филиала
2003 год — начало деятельности «РОПА Украина». Снят офис недалеко от площади Победы в г. Киеве, количество сотрудников — 3, Основные задачи:
- наладить сервис и организовать поставки запасных частей для свеклоуборочных комбайнов в Украине;
- поиск подходящего сельскохозяйственного предприятия для организации сервисного центра.
С самого начала мы понимали, что для того чтобы иметь успех мы должны предоставлять качественные услуги, так как это происходит в Европе. И мы сразу начали задавать тот уровень в обслуживании клиентов, которое оказывают западные компании.
Мы никогда не хотели быть одним из «обычных» украинских дилеров, наша цель с самого начала: «Быть лучшими в данном сегменте, и предоставлять услуги клиентам на высшем уровне.»
Мы с самого начала делали и делаем основной упор на сервисное обслуживание клиентов. Для важно не общее количество наших клиентов, а количество довольных клиентов.
Именно поэтому, мы инвестируем в развитие сервисного направления:
- строительство современной мастерской;
- приобретение качественного инструмента;
- приобретение надежных сервисных автомобилей и их оснащение;
- обучение и развитие персонала.